| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
|
| Denúncia |
74 |
20.85% |
| Não informado | 2 | 2.70% | | Contra o Estado | 9 | 12.16% | | Outras denúncias | 35 | 47.30% | | Contra prestadores de serviços | 10 | 13.51% | | Contra Servidor | 12 | 16.22% | | Irregularidade em obras, pavimentação, reforma, etc. | 2 | 2.70% | | Mau uso do bem público | 4 | 5.41% |
|
| Sugestão |
88 |
24.79% |
| Outras Sugestões | 15 | 17.05% | | Sugestão de Projeto de Lei | 66 | 75.00% | | Sugestão de Melhoria de serviços | 7 | 7.95% |
|
| Reclamação |
21 |
5.92% |
| Não informado | 1 | 4.76% | | Reclamação a um atendimento mal prestado | 2 | 9.52% | | Reclamação a um serviço mal prestado ou não executado | 7 | 33.33% | | Reclamação a uma ação do Legislativo | 4 | 19.05% | | Reclamação a atuação de um deputado | 1 | 4.76% | | Reclamação a um setor da ALBA | 3 | 14.29% | | Outras reclamações | 3 | 14.29% |
|
| Solicitação |
162 |
45.63% |
| Não informado | 6 | 3.70% | | Solicitação de informação | 54 | 33.33% | | Solicitação de serviço | 19 | 11.73% | | Solicitação de atendimento | 9 | 5.56% | | Solicitação de ação | 53 | 32.72% | | Outras solicitações | 21 | 12.96% |
|
| Elogio |
10 |
2.82% |
| Não informado | 1 | 10.00% | | Elogio | 6 | 60.00% | | Elogio a uma ação do Legislativo | 1 | 10.00% | | Elogio a atuação de um servidor | 1 | 10.00% | | Elogio a um setor da ALBA | 1 | 10.00% |
|
| RESULTADO DAS DEMANDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 7 |
9.46% |
| Concluído | 67 |
90.54% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 10 |
11.36% |
| Concluído | 78 |
88.64% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 3 |
14.29% |
| Concluído | 18 |
85.71% |
| Solicitação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 28 |
17.28% |
| Concluído | 134 |
82.72% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 10 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS |
| Média diária de solicitações |
1.02 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
31.05 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
| Não informado | 92 | 25.92% |
| Feminino | 74 | 20.85% |
| Masculino | 189 | 53.24% |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 33 | 9.30% |
| Não informado | 35 | 9.86% |
| AM | 1 | 0.28% |
| AP | 2 | 0.56% |
| BA | 259 | 72.96% |
| CE | 2 | 0.56% |
| DF | 6 | 1.69% |
| MG | 2 | 0.56% |
| MT | 1 | 0.28% |
| PR | 2 | 0.56% |
| RJ | 3 | 0.85% |
| RN | 1 | 0.28% |
| RR | 1 | 0.28% |
| RS | 2 | 0.56% |
| SC | 1 | 0.28% |
| SE | 1 | 0.28% |
| SP | 3 | 0.85% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| Presencial |
1 |
0.28% |
| e-OUV |
354 |
99.72% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 355 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
108 |
30.42% |
| Abatiá |
1 |
0.28% |
| Aracaju |
1 |
0.28% |
| Arataca |
2 |
0.56% |
| Belo Horizonte |
1 |
0.28% |
| Bom Jesus da Lapa |
2 |
0.56% |
| Bom Jesus da Serra |
2 |
0.56% |
| Brasília |
5 |
1.41% |
| Brumado |
1 |
0.28% |
| Caetité |
1 |
0.28% |
| Camaçari |
4 |
1.13% |
| Campina Grande do Sul |
1 |
0.28% |
| Campo Formoso |
1 |
0.28% |
| Candeias |
7 |
1.97% |
| Cândido Sales |
1 |
0.28% |
| Capim Grosso |
2 |
0.56% |
| Carinhanha |
1 |
0.28% |
| Cruz das Almas |
1 |
0.28% |
| Cuiabá |
1 |
0.28% |
| Feira de Santana |
4 |
1.13% |
| Fortaleza |
2 |
0.56% |
| Governador Mangabeira |
2 |
0.56% |
| Ibicoara |
1 |
0.28% |
| Ilhéus |
1 |
0.28% |
| Ipirá |
2 |
0.56% |
| Itabuna |
5 |
1.41% |
| Itacaré |
1 |
0.28% |
| Itaeté |
1 |
0.28% |
| Itapetinga |
1 |
0.28% |
| Jaraguá do Sul |
1 |
0.28% |
| Jequié |
1 |
0.28% |
| Juazeiro |
2 |
0.56% |
| Lajedo do Tabocal |
1 |
0.28% |
| Lauro de Freitas |
3 |
0.85% |
| Luís Eduardo Magalhães |
1 |
0.28% |
| Malhada |
1 |
0.28% |
| Mucugê |
1 |
0.28% |
| Mucuri |
1 |
0.28% |
| Mutuípe |
1 |
0.28% |
| Nova Lima |
1 |
0.28% |
| Porto Alegre |
2 |
0.56% |
| Porto Seguro |
1 |
0.28% |
| Potiraguá |
1 |
0.28% |
| Presidente Jânio Quadros |
1 |
0.28% |
| Rafael Jambeiro |
1 |
0.28% |
| Remanso |
3 |
0.85% |
| Riacho de Santana |
2 |
0.56% |
| Rio de Janeiro |
3 |
0.85% |
| Salvador |
103 |
29.01% |
| Santo Antônio de Jesus |
2 |
0.56% |
| Santos |
1 |
0.28% |
| São Francisco do Conde |
1 |
0.28% |
| São Paulo |
1 |
0.28% |
| Seabra |
2 |
0.56% |
| Serra do Ramalho |
51 |
14.37% |
| Valença |
1 |
0.28% |
| Várzea Nova |
2 |
0.56% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 185 |
52.11% |
| Até 15 dias | 5 |
1.41% |
| Até 20 dias | 8 |
2.25% |
| Até 30 dias | 7 |
1.97% |
| Acima de 30 dias | 150 |
42.25% |
